TARI - Numero verde - Customer care
Responsabile: Dini Urbano
Unità Organizzativa: Direttore Generale
Telefono: 050 5381511
E-mail: tamara.toto@retiambiente.it
PEC: retiambiente@pec.it
Competenze
Definisce le procedure di gestione del servizio di Customer care e predispone il relativo piano di gestione operativa a valere per tutto il Gruppo.
Coordina le attività del customer care e del numero verde aziendale, delle SOL e del Gruppo.
Verifica che siano rispettati i parametri della Carta dei Servizi.
Coordina e gestisce l’attività del numero verde per le attività di indirizzo/prenotazione di richieste di servizi commerciali/opzionali.
Fornisce report periodici in merito a reclami, disservizi, servizi a chiamata, ecc.
Procedimenti in questa Unità Organizzativa
Data di creazione:
06/06/2022
Data di ultima modifica:
10/04/2024